Надежность и профессионализм

Моё первое знакомство с "Арконой" было не очень приятным, заказали у них подарки и сувениры близким на Новый год. Дождалась посылку, открыла, а из 15 деревянных сувениров (именные игрушки на ёлку) два оказались сломаны. Причем два наиболее важных! Хотя упаковано было неплохо, тем не менее, факт налицо. Расстроилась, конечно, жутко, так как до Нового года оставалась неделя. Написала ват сап сообщение вместе с фото поломок и мне сразу перезвонили. Поразило то, что вместо оправданий и попыток спихнуть...