Необоснованные взимания пени

Квитанции за сентябрь 2012 г. были выданы с задержкой на месяц, а затем присылают квитанции на взыскание пени. Когда не пришли квитанции на оплату, я пошел 15 октября узнать, когда будут квитанции. Мне ответили, что не решены какие-то проблемы и квитанции будут позже. Квитанции пришли 30 октября и оплачены 2 ноября. Неплохая практика выкачивания денег с клиентов. Адрес: ул. Юбилейная, 18, кв. 138.