Нарушение прав потребителей

9.10.2011 г. в салоне связи МТС по адресу: г. Крымск, ул. Синева, 9 моим мужем был приобретен сотовый телефон Philips Xenium X518. 24.03.2012 г. я сдала его в тот же салон на гарантийный ремонт, так как у него отказал сенсорный экран. На сорок пятый день мне сообщили, что мой телефон пришел из сервиса, я могу прийти забрать его. 13.05.2012 г. я пришла в салон, и при проверке телефона выяснилось, что неисправность не устранена. Мною была написана претензия с просьбой вернуть деньги или обменять телефон...