Плохой товар и невыполнение по гарантии обязательств

Добрый день. Не могу не сказать о покупке рюкзака в магазине мр. Сумкин в ТРЦ "Райкин плаза". В августе был куплен рюкзак с совами для ребенка носить в школу форму для физкультуры (спортивный костюм и кроссовки). Носка рюкзака с формой в школу 2 раза в неделю продолжалась 4 месяца, после чего товар пришел в полную негодность: молния разошлась, лямка оторвалась, и вся прокладка внутри рюкзака просто раскрошилась! Использовать по назначению эту вещь больше стало не возможно и мы сдали его по гарантии...