Неадекватный руководитель

Обратились в данную организацию с заказом магнитов! Тираж отдали с браком! Мы даже не стали возвращать данную продукцию, т. к. поняли, что лучше они даже не сделают! Мы оплатили заказ по безналу, а закрывающие документы нам не предоставили. Мы ждали 3 месяца данные документы. Но руководителя постоянно нет на месте (якобы закрыть документы может только она. Когда мы с ней созванивались, Ирина (руководитель) постоянно обманывала! Сначала она утверждала, что уже отправила документы. Потом говорила...