Забыли доставить товар

Косячат уже третий раз! Первый раз прождала целый день! С 9 утра до 17-45. Только ближе к 6 вечера соизволил позвонить курьер и сообщить, что в этот день не успевает и привезет завтра. Второй раз, вместо заказанного товара, привезли чей то чужой. Мой товар с Bonprix, так и не доставили! И вчера, 13 ноября, так же прождала целый день и тишина! Ни заказа, ни курьера! Столько отрицательных отзывов и никакой реакции, со стороны руководства данной службы доставки! Позор!