Задерживают вещи и не стирают

Сдала куртку из непромокаемой ткани, на куртке указано (ручная стирка 30*), я не стала рисковать, отдала куртку профессионалам. Куртка была грязная у рукавов, у карманов и + поставила жирное пятно на шашлыках. Куртку задержали на 11 дней, никто мне не звонил и сообщал, приходилось самой узнавать (причины задержки не объясняли). Сегодня забрала куртку, и у меня сложилось впечатление, что её вообще не стирали. В.сё так и осталось. Сослались на то, что куртка похожа на сноубордическую, и у неё не...