Хамство сотрудников

Ваша сотрудница, которая представилась Cветланой (возможно, её не так зовут, она же или другая сотрудница представлялась Людмилой Алексеевной), бросала трубку, нахамила руководителю отдела по работе с аптечными учреждениями, Глущенко Константину Эдуардовичу, обзывала его, а также потом звонила в справку и обзывала сотрудников справки. Все разговоры справочной службы записываются и Константин планирует, если не последует извинения с её стороны, обратиться в суд по статье №130 УК РФ "оскорбление"...