Обращение к главному врачу

Главному врачу поликлиники. 31.01.2011 г. в 8:00 утра в регистратуре сообщили, что врач терапевт Федорченко принимает только по предварительной записи. На 31.01.2011 г. к 8:00 запись была окончена. Мне предложили записаться на 01.02.2011 г. на 17:15. В регистратуре при мне была внесена запись в листок регистрации: ФИО, год рождения, адрес проживания. 01.02.2011 г. пришли на прием к врачу Федорченко, но в регистратуре сообщили, что врач принимала с утра. Вновь записались на прием только на 04.02.2011...