Отсутствие помощи

13 марта в 16.30 ребенок годовалый облился кипятком. В телефоне удалось найти номер службы спасения ЮФО. Дозвонилась по номеру: 88612685449 до дежурного, объяснила ситуацию с кричащим ребенком на руках, попросила вызвать скорую помощь. Дежурный расспросил все, начиная с того как меня зовут и т. д., и посоветовал самим вызвать скорую помощь, т. к. они этого сделать по каким-то причинам не могут. Ни тебе совета по оказанию первой помощи, ни внятного номера скорой, ничего. Для чего вы существуете???