Приобретение проездного билета на июль

01.07.2013 г. пыталась приобрести проездной билет в Вашем киоске, расположенном по адресу: ул. Северная и Коммунаров. Оператор Паньшина (01.07.2013 г.). Мне было отказано, ввиду того, что в базе Ваших данных не внесены данные моих документов, т. е. пенсионное уд. и паспорт. В мае 2013 г. был куплен проездной билет - все было в порядке, что могло случиться на сегодняшний день? Эл. почты нет, поэтому контактный тел.: +7960-478-56-91.