Плохое отношение к клиенту

Здравствуйте! Не знаю как в других магазинах (да и знать не хочу), но в магазине, находящемся по адресу г. Москва, м. Академическая, пр. 60-летия Октября, д. 31/18 ужасное отношение к покупателям! 4 мая заказала торт из каталога на день рождения мужа, попросила, чтобы 8 мая заказ привезли в магазин. При этом уточнила график работы магазина, т. к. день все таки предпраздничный, мало ли. Меня успокоили, сказав, что они работают не зависимо от праздников и выходных с 9 утра до 21 вечера. Наступает...