Плохой сервис скидочных карт

В целом магазин мне нравится, хорошее качество косметики и парфюмерии. Проблема произошла в сервисе обслуживания скидочной карты. Каждый месяц я покупала товар на сумму более 2 тыс., чтобы на следующий месяц всегда иметь 20% скидку. В феврале пришла за очередной покупкой, а на следующий день посмотрела, что по чеку мне сделали только 5% скидку, и в чеке было указано, чтобы получить скидку 20% на следующий месяц я должна была ещё сделать покупку почти на 500 руб. Как такое может быть, если уже в...