Необязательность исполнения

С возмущением вынуждена разместить свой отзыв о работе вашей диспетчерской службы, принимающей заявки на те или иные виды услуг. В частности, 07.07.2014 я сделала заявку с просьбой запитать второй телевизор на имеющийся у меня рессивер B210. Мастер должен был прийти 08.07.2014, но не пришел без объяснения причины. 09.07.2014 я снова звонила по тел.: 255-65-25. Извинений я не услышала, но услышала предложение о новой заявке. Заявку зарезервировали на 11.07.2014. Причина переноса - большая загруженность...