Игнорируют заявки

Абсолютный игнор заявок на обещанный вызов инженера, для устранения неисправностей доступа в интернет. Каждый день напоминаю в техподдержке, и каждый день слышу одно и тоже: "Сегодня вам перезвонят наши инженеры". В итоге, ни ответа ни привета, не понимаю, за что я платила за месяц, если ко мне не могут дойти уже полмесяца. Наверно нужно искать другого провайдера. Очень разочарована.