Отдают плащ в том же состоянии

Отдала красный плащ. Нужно было почистить манжеты рукавов, края подола и восстановить их цвет (потерлись). Пришла забирать, отдают плащ в том же состоянии, не чистили вообще. Отдала второй раз. Грязь убрали, потертости не подкрасили, появилась дырка у подола. На мое возмущение по поводу дырки предложили на месте заклеить её клеем. Причем сотрудник химчистки нисколько не удивилась качеством чистки плаща, такое ощущение, что она такое видела очень часто. В третий раз сдавать плащ не стала, побоялась...