Почти год не могут решить вопрос возврата денег

Все специалисты Мегафона нагло прикидываются невинными овечками. На протяжении 10 месяцев были направлены письма, претензии а также регулярные обращения по телефону. На вопрос решить вопрос возврата денег пытаются переключить телефон на айди тех специалистов, с которыми велись ранее переговоры, но тщетно. После прослушивания музыки в течении 20-30 минут, следует ответ о том, что данного специалиста сегодня нет. Пытаются связаться с отделом кредитного контроля в течении нескольких дней, бесполезно...