Вежливые сотрудники

Документы доставили вовремя, спасибо! Очень вежливая, приятная девушка принимала мой пакет документов, оставив самые хорошие впечатления о компании. Получилась небольшая заминка- с меня взяли 520 рублей вместо положенных 400! Я с расценками незнакома, а копаться в Экселевских страницах ажтрисёт, что называется. Я бы и не узнала, если бы девушка мне не позвонила через 10 мин. после того, как я вышла! Извинилась, предложила прийти завтра! Человеческий фактор, никуда не деться, ошибки возможны, особенно...