Как хотят, так и принимают

На неделе зашел в данный ломбард, хотел сдать на комиссию кухонную бытовую технику. Приемщица ответила: "Кухонную технику принимаем только в заводских коробках и с документами!". Последние имелись, а вот коробка конечно не сохранилась. Что вообще за бред? Я, что пришел в магазин и совершаю возврат через неделю после приобретения? Может еще и чек предъявить? Полная бредятина! На чем основана не понятно, есть какой-то закон? Или хозяин ломбарда, сам себе закон?