У мамы закончился срок действия карты

У мамы закончился срок действия карты, на которую переводят пенсию, пошла получать после перевыпуска. Менеджер, выдавший карту, отправил к спецам у терминалов "активировать" карту. В итоге подключили мобильный банк без ее ведома, а у нее и компьютера то нет и телефон "только позвонить". Ей еще впаривали всякие страховки, вроде отказалась, но как проверить, пока не знаю.