Игнорируют законодательство

Купил в магазине регулятор напряжения генератора на Акцент. Перед покупкой поинтересовался есть ли гарантия. Продавец озвучила, что гарантия один месяц. Деталь послужила 12 дней. Принес обратно. Попытались отказать в гарантии, сказав, что на электрические запчасти нет гарантии. Все-таки приняли, обещали перезвонить. Ждал неделю звонка. Сам позвонил. Другой продавец утверждает, что я спалил запчасть и случай не гарантийный. При этом ссылается на человека, который не имеет отношения к организации...