Такого опыта у меня еще ни разу не было

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ 24, обслуживание в целом устраивает, но с прошлого года началась беда. Перевели персонал на общие операции, то есть мне, чтобы получить карту или узнать сколько осталось платить по кредиту, я должен прождать в очереди человек этак 10 с оформлением кредитов, еще 15 юридических лиц и вкладчиков, кто ходит вне очереди. Нужно вернуть, как было, когда 2 отдела работали быстрее и качественнее. Хочу заметить, что 2 месяца назад, оформив новый кредит у специалиста по...