Некорректное отношение к клиентам

Добрый день, очень сильно не понравилось отношение одной из сотрудницы АН "СОФИЯ". Непонятно за, что берёт деньги, если сидит на стуле не поднимая пятой точки. Все за нее делают клиенты, а она только указания раздаёт, таким образом можно и самой побегать по всем инстанциям, зачем платить за то, что тебе хамят, игнорируют, не могут ответить на элементарный вопрос. После 18:00 видите ли это уже не рабочее время, ставит клиентов в ЧЕРНЫЙ СПИСОК, чтобы не мешали, и не шевелится сделать все быстрее чем...