Буду и дальше с ними работать, бронировать туры у них

У данного туроператора я бронировала недельный экскурсионный тур в Санкт-Петербург для двоих туристов. В состав тура было включено: проживание в отеле Москва 4*, питание - "завтраки", транспортное сопровождение, входные билеты, услуги гида. Билеты на самолет из региона мы заказывали отдельно, трансфер туристам не понадобился, т. к. в Питере их встречали друзья. Без билетов стоимость тура на одного человека составила 16 000 рублей. Для такого тура, особенно учитывая стоимость проживания в гостинице...