Не имеют права так общаться

Добрый день, замечательно конечно работают у вас люди. Я звонила в вашу компанию. Для того что бы узнать возможно ли погасить займ с чужой карты, т. к. у меня украли сумки в которой была моя карта. Ваш сотрудник сказал мне что нельзя оплачивать с чужого имени. И сейчас мне звонит ваш сотрудник, хамски разговаривает это, во-первых, во-вторых говорит, что такого быть не может, и что можно платить с чужой карты. Вы там определитесь можно платить с чужой карты или нет! Я не уклоняюсь от оплаты займа. Но ваши сотрудники не имеют права так общаться!