Скорая помощь совсем не скорая

Доброй ночи, работники "скорой помощи" г. Краснодара. Сегодня ночью, в 12.00, мною вызвана машина скорой помощи для моей мамы, у которой была острая головная боль в районе левого виска, которая в течение 5ти минут не могла со мной разговаривать и двигаться. В 3.05, мы в очередной раз попытались дозвониться по 003 и узнать, скоро ли будет машина - на, что девушка-оператор ответила, что не вся головная боль это инсульт, а если и так, то у вас есть ещё 6ть часов до приезда бригады. Объясните мне...