Сотрудник хамски задавал ребенку вопросы не касающиеся получения докум

Прошу Вас обратить внимание на сотрудника центра работавшего 15.12 с 17-00 в окне выдачи паспорта по достижении 14 лет, 68 или 69. На 4 этаже. Ребенок пошел один, так как я была в другом окне. После получения документа ребенок был расстроен и неприятно удивлен хамством сотрудника. Который не по делу начал в хамской форме задавать ребенку вопросы не касающиеся получения документа (школу прогуливаешь, куришь?) Для домашнего ребенка это был шок. Не понимаю для чего нужно в самом начале жизни отбивать...