Плохое отношение к людям

В этом году решили с мужем воспользоваться программой "молодая семья". Никогда не думала, что люди могут быть настолько некомпетентными. Собрав все справки по списку, что нам выдала Бесланеева Марина в 21 каб. мы уже 3 раза к ней возвращаемся! Каждый раз она указывает нам на что-то. Я сама работаю с бумагами с людьми никогда не позволяю себя такой халатности возвращать человека дважды! Причем я не одна такая, каждый раз сидя в очереди находишь друзей по несчастью. Почему она специалист "высшей категории"...