Получить услугу не реально

Пытаюсь подключить интернет Ростелеком за неимением другой возможности. Это муки, мои попытки длятся уже 2 года в виде просьб на местном уровне, и по официальной заявке обращаюсь уже второй раз! И все ни как. Вокруг все соседи отказались, один я хочу подключить. И они прислали мне смс, что якобы нет возможности СМЕХ! Не могу понять одного вроде Президент дал эксклюзивные права по всей России этой компании. Как они могут отказать в услуге? Надо составить заявление в Антимонопольный комитет!