Долгожданная карта

Здравствуйте, почему я свою карточку жду третий месяц. Я с Москвы, оформляла у вас, там туда приходили мои детские пособии в Москве. У меня кошелек украли, а там были все мои карты и ваша карта в том числе и я пошла в банк в Москве и они отправили вам запрос, чтоб вы мне ее восстановили бы, жду третий месяц, только в Дагестане бывает такое безобразие, а если мне пришлось бы кормить этими деньгами моих детей, то получается мы с голоду подохли бы! Отправьте мне мою карту как можно быстрее! Спасибо.