Порядок

В поликлинике в регистратуре столкнулись с хамством, работники регистратуры отказались завести больному льготную карточку (инвалиду), якобы они вообще о такой карточке слышат впервые, при этом кричат и заявляют, что они не обязаны открывать по нескольку карточек. При повторном обращении карточка почему-то не находится, куда можно девать карточки каждый раз? А о номерках к врачу похоже в этой поликлинике никто и не слыхивал, очереди ужасные, особенно к окулисту. Когда же будет порядок?!