Неуважение к клиентам

В магазине заказал телефон, сразу всё оплатил, заказ №3608 от 03.06.2014 г. Прислали быстро, но самое весёлое было впереди. При подготовке к включению обнаружил, что один из балтов задней крышки не закручивается. Написал отправителю Кузьмину Андрею Витальевичу о неисправности и со мной начали играть в молчанку (перестали отвечать на мои письма) и плохую связь (якобы не дошедшие письма или недоступный телефонный диспетчер). В процессе переписки я в свой адрес я получил обвинения, что это я сделал...