подарочный сертификат

Мне подарили Сертификат, прыгать/летать мне не хотелось, я обратилась в клуб с просьбой вернуть мне сумму предоплаты. Однако меня уведомили, что получить деньги за подарок (даже с учетом вычета некой суммы расходов) я не могу, хотя Сертификат не ИМЕННОЙ, никакого Договора с прописанными условиями с компанией никто не заключал, мне было отказано. Ибо, со слов некой Инессы , получить предоплату за полет модет только Покупатель. Что??? Я должна сначала опросить 50 человек, кто мне его подарил, потом попросить этого человека написать заявление с обязательным приложением копии паспорта (незаконное требование ИП!) В итоге- в возврате средств Инесса мне отказала. А ИП присвоило себе деньги предоплаты как незаконное обогащение. ВВодят людей в заблуждения, подменяя понятия.