Работают без договора, после оплаты не оказывают услуги в полном объеме

Заказывал услугу корректора и редактора. В результате получил поверхностную вычитку на орфографию и пунктуацию. Заказ я конечно не принял, на что редактор позвонила и лично сказала что сделает бесплатную редактуру после вёрстки. После верстки редактор конечно же сказала что это платная услуга. В конечном счете было оплачено 100% работы + 50% за срочность и заказ не выполнен. Генеральный директор вообще не вникает в происходящее и просто занимается пересылкой писем от заказчика к исполнителю.