13 сентября 2020 года я заказал экскурсию в дом Зингера на в агенстве «Небанальный Петербург». Перед этим я поинтересовался, можно ли взять на экскурсию камеру, потому что на сайте агенства информации на эту тему не было. После вопросов, что за камеру я собираюсь брать, пообещали всё узнать и сообщить. Далее от менеджера пришло смс: «с камерой можно». Мной, через систему «сбербанк онлайн» была внесена предоплата 50% за два билета в размере 2000 руб. Во время начала экскурсии я был остановлен охранником дома Зингера с предложением оставить камеру «под лестницей». Я показал смс от турагенства, но мне было отвечено что это частная собственность, и видеосъёмка на территории запрещена. Вмешался гид Алексей, попросив покинуть экскурсию, и он, от лица компании, обещает урегулировать финансово всё позже. Мы покинули экскурсию. На следующий день я позвонил в агенство и попросил вернуть предоплату. После некоторых споров, предоплату мне обещали вернуть. Ещё на следующий день, мне перезвонила менеджер (возможно директор) Марина, и не очень связно строя предложения, сообщила что они целый день совещались, и решили предоплату мне не возвращать. На вопрос почему, мне был дан ответ что: «я сам ушел, а мог оставить камеру» (под лестницей), а также что «они думали что камера меньше» И прочие мало логичные и мало грамотные утверждения.
Более ужасной услуги я никогда в жизни не получал. Во первых, они не сообщили достоверную информацию об услуге, и наоборот сообщили недостоверную. Во вторых, из за их упущения и непрофессионализма услуга не была оказана. В третих, они не только не извинились, но и решили на этом немного заработать. И юридически, с этим очень сложно что то сделать.
Я категорически не советую никому пользоваться услугами этого агенства.
