Ничего не сделано

Договор 52525. Около 2-х месяцев не работают две из трех приставок ТВ. Оформил около десятка заявок. По первой позвонили, даже через полтора месяца пришел некто Вадим, попробовал новые приставки и ушел - больше ни слуху ни духу. Некто Фомичева, сотрудник фирмы, говорит, что делает одолжение, пытаясь мне помочь, но ничего не сделано, теперь трубку не берет. Берут деньги за невыполненную услугу. Никогда не обращайтесь в эту фирму. На просьбу сделать перерасчет - мертвая тишина. Противно.