Некомпетентность

Отрицательный опыт! Обратились для оценки квартиры для банка. Пришло письмо с вариантами оплаты от секретаря. На уточняющий вопрос что будет указано в оценочном отчете, некая Смирнова Елена администратор невежественно отвечает, что ничего не знает, что не оценщик, но вы оплатите. Причем не удосуживаясь обратиться ко мне по имени в своем письме. Элементарная вежливость отсутствует. Цель - "срубить бабки". Клиентская работа ниже некуда. Купи то, не знаю что.