Обманывают клиентов

Заказала кроссовки, трессы и носки для мужа в подарок на День рождение ну и себя любимую не забыла. В общем заказала на 13318 руб. Оплатила сразу же, как выставили счет. Обещали отправить в этот же день и прислать номер отправления. Прошло больше недели-ни товара, не номера отправления. Сначала сказали отправили 19 октября-ждите, сегодня вышлем номер отправления. 22 октября-да, 19 октября отправили, но чеки с почты еще не принесли. Вечером 22-го опять звоню-сегодня вечером обязательно пришлем. Правда, прислали, сначала выяснилось, что посылку только отправили, что информации в базе даже нет, а сегодня 23-го пришло сообщение от почты России, что посылка покинула место отправления, НО! посылка не моя!