Лишние деньги, снятые со счета, стали последней каплей

Александра 11 февраля 2019 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

2 Комментариев

18 Просмотров

Организация

Утконос, интернет-магазин товаров для дома Москва, Коптево, Клары Цеткин улица, 2/3, стр. 1

Наша семья являлись постоянными клиентами. Закрывали глаза на регулярные "накладки". Но последний заказ был просто ужасным: отказ по нескольким позициям пришел только в день доставки; пришлось бесконечно дозваниваться оператору и курьеру, чтобы узнать, когда же привезут; в результате опоздание более 6 часов - это мне ещё одолжение сделали. Самое неприятное - были сняты лишние деньги с карты за не доставленные товары. Служба поддержки игнорирует звонки и письма с просьбой разобраться. А ранее, например, могли привезти растаявшее мороженное, "теряли" продукты из заказа. Также: хамоватые курьеры, пропадающие заказы из приложения, средний ассортимент и сильно выросшие цены. В общем, это был последний заказ в этом магазине. Благо, сейчас много других фирм, которые будут нам рады.

Комментарии к отзыву:

0 Утконос 12.02.2019
Александра, добрый день! Зарезервированная сумма за недоставленные товары была возвращена на вашу карту после доставки заказа. При возврате разницы между зарезервированной и фактически списанной суммы не поступает смс-уведомление (т. к. это не является пополнением счета). Для того, чтобы узнать точную сумму списания и движения денежных средств на карте, проверьте, пожалуйста, банковскую выписку.
Имя Цитировать 0

0 Утконос 12.02.2019
В ответ на сообщение № 1 от Утконос: Также по всем вопросам по заказам, вы всегда можете обратиться к нам через форму обратной связи на нашем сайте, мы оперативно обрабатываем и решаем все возникшие ситуации.
Имя Цитировать 0