Необоснованные требования к клиентам

Если оплата производится по счётчику, то зачем требуют предоставить документы на право собственности на землю и дом. Зачем выписка из домовой книги? Ни Мособлгаз, ни Мосенергосбыт этого не требуют. Когда же наконец создадут Личный кабинет клиента, с оплатой по карте. Надоели очереди на оплату. Качеству воды плохое, много мусора, краны забиваются, фильтр не спасает, воду для питья вожу из родника. А в остальном всё хорошо!