Плохое информирование покупателей

Приобрела серьги в Адамас. Через 5 дней одна сережка пополам сломалась. Хотела обратиться по гарантии, но оказывается кроме чека нужна бирка. Про бирку продавцы ничего не сказали, на сайте, в магазине и в чеке тоже нет такой информации. А на горячей линии сказали, что я сама должна была спросить у продавца. В общем, я разочарована в этом магазине.