Терминал оплату билета производит не выдав полный билет

07.03.2019 терминал выдал билет не полный без указания адреса прибытия. Закончилась бумага. Оплата произведена была. По информации кассира Мещеряковой Натальи возврат денежных средств через 15 минут должен быть, естественно, этого через 15 минут не произошло. Аннуляцию билета не выдали. Предложила купить второй билет. Почему пассажир должен дважды платить за билет? Почему на Савеловском вокзале кассиры не поддерживают в надлежащем состоянии работу терминалов! В итоге потраченное время и ДЕНЬГИ!