Невозможно забрать заказ

Ужасное качество обслуживания, заказывала платье под заказ. Отзвонились, что привезли. Перезвонила сегодня, уточнить можно ли заехать в 20.30, чтобы забрать платье, при том, что салон работает до 22.00. Сказали да, пожалуйста, приехала, салон закрыт. Перезванивала по телефонам других салонов, там мне ответили, ой ну 20.40 это поздно. Приезжайте в обед, если хотите забрать платье. Как это понимать, и как я могу забрать свое платье?! Почему такое ужасное отношение к клиентам?