Сразу хочу сказать, что Ваша продукция мне очень нравится, и захожу (заходила) я к Вам частенько. Вчера купила в Кальзедонии ТЦ "Океания" на 39 тысяч и хотела бы за это выразить благодарность продавцу Ирине (невысокого роста), которая была 16.06.18 г. одета в футболку с акцией и на голове у нее была прическа в виде двух баранок. Ей совсем незначительно помогала другая девица Ирина (была в купальнике), она немного старше. Она все время приносила и «сувала» мне то, что я не просила, совершенно бесцеремонно отодвигая девушку, которая меня обслуживала, наблюдать за этим было крайне неприятно, причем я ей сделала замечание, но она не отреагировала. Так вот Ирина (с баранками) была очень вежлива и тактична, без излишней навязчивости, чего я давно не видела в Кальзедонии! Вообще, Я несколько раз наблюдала худую Ирину в процессе работы. Она совершенно бесцеремонно, пытается, извините втюхивать самые дорогие вещи, что, конечно же, устраивает вас и совершенно не устраивает нас покупателей. Такой грубиянки я не видела давно. К этой категории продавцов относится не только она. У вас есть еще несколько, одна из них Изольда, это просто супер навязчивая девушка, при мне несколько раз женщины бросали выбранные ими вещи и просто уходили, со словами, что она достала, и они в другой магазин и только потому, что она буквально заставляла купить их колготки, причем ей говорили, что они им не нужны. Но ее это не останавливало, она повторяла как попугай «возьмите колготки, возьмите». УЖАС! Также Ирина, про которую я написала выше, (худая, рост 165-168, одета - юбка голубая или цвета хаки) и Анастасия (блондинка, широкий нос, в ушах розочки и на шее в районе кадыка родинка) сказать, что они грубиянки - это значит не сказать ничего. У них в порядке вещей при покупателях начать разборки с такими же продавцами как они, послать их, обозвать, сказать "заткнись или закрой свой рот" (это самое безобидное из того, что я слышала), все это в порядке вещей и все это происходит в торговом зале при покупателях или доносится из подсобки. Несколько дней назад пришли с подругами за купальниками, но даже заходить не стали, противно было, от этого базара и крика в зале. Унижение, оскорбление таких же продавцов как они. Я не понимаю, если вы берете на работу грубиянок из деревень, но тогда наймите персонал, который им и им подобным, будет объяснять элементарные нормы поведения продавца, который работает в сфере ОБСЛУЖИВАНИЯ! И вообще Я не понимаю, где в этот момент находится руководство магазином и почему не принимает никаких мер. Наверно, потому что возраст один и страшно связываться. Сколько раз я заходила в этот магазин ни разу я не видела девушку с бейджиком администратор, видимо его там никогда нет. Хотите экономить на профессионалах, объясняйте им сами. У вас все продавцы приблизительно одного возраста, значит поставьте над ними намного старше адекватного опытного человека, и контролируйте их поведение ежедневно и ежечасно. Читая отзывы подобные моему (а раз я пишу об этом же по прошествии времени и ничего не меняется), напрашивается вывод о том, что Вам наплевать, как работает Ваш персонал и вы считаете это в порядке вещей, а значит наплевать и на покупателей. Вам бы бороться за культуру обслуживания, а не за прибыль. Будет культура, будет и все остальное, люди будут ходить с удовольствием и покупать. В общем, заходить именно в этот магазин ТЦ «Океания» нет никакого желания. Больше в Ваш магазин я не приду, как и многие мои подруги (вчера не было другого рядом, а надо было уезжала) и те покупательницы, которые бросают вещи и уходят, и от навязчивости продавцов и от их грубого поведения. Как совет - Руководству неплохо было бы устраивать внезапные проверки (а не просиживать штаны и юбки в офисе) под видом покупателей, приходить и смотреть, как Ваши продавцы работают и обслуживают покупателей, вот и увидели бы все как есть, и они бы зная такое в следующий раз подумали, как себя везти и в зале, и вне его. Или опрашивайте покупателей недалеко от выхода из магазина, понравилось ли им. Вариантом масса, надо заниматься этим, а не только прибыль подсчитывать. Несмотря на это, хочу еще раз отметить работу продавца Ирины (невысокого роста с веснушками, писала в самом начале о ней), а также Полины (среднего роста, цвет волос «амбрэ») и Екатерины (блондинка с кудряшками), очень вежливые, тактичные, интеллигентные, милые девушки, с которыми приятно общаться и хочется купить у них все, что они предлагают. Вот такие должны быть продавцы!
