О "Звездах", "Дивах" и соблюдении прав потребителей в МАРТЭ. К сожалению, закончить этот год, как хотелось бы на положительной ноте не получается, вследствие обстоятельств от нас - учеников не зависящих, поэтому остаётся надеяться, что подобное в работе МАРТЭ в следующем году не повторится. Итак: Господа Дирекция! Отрицательный отзыв (претензия) по факту нарушения 22 декабря 2017 г. исполнителем услуг Школой МАРТЭ в лице ответственных: администратора на площадке м. Пр. Мира по имени Лена и преподавателя Любови Марчуковой норм трудового распорядка организации - исполнителя, повлекшего за собой нарушение прав потребителей, предоставлением услуг не надлежащего качества, а также не соблюдением санитарных норм, что не обеспечило безопасность оказываемых услуг группе лиц. Насколько я помню, ещё в феврале этого года Администрация дала исчерпывающий ответ на то, существует ли в школе МАРТЭ какой-либо порядок в регламенте работы, или в зависимости от пристрастий «Звёзд балета» или иных «Див» (прислушиваться к своей левой или правой ноге) с ощущением своей звёздности и значимости в сфере балета, та или иная осчастливившая нас - убогих своим присутствием «Дива балета», может относиться к нам, клиентам, как к плебеям, видимо, даже не догадываясь о том, что именно мы опосредованно через администрацию являемся её работодателями. Представляется в таком случае, что правовая грамотность для возомнившей из себя очередную «звезду»- не барское (балетное) дело! Вместе с тем, на площадке м. Бауманская с февраля 2017 г., и в первую очередь благодаря администратору Марине (Ну ни Директору же сидеть одновременно на всех площадках? Зачем же тогда нужны администраторы.) мне не приходилось ни разу замечать повторения былых безобразий, когда та или иная «звезда» ни опускалась бы до того, чтобы утруждать себя приведением зала в надлежащий санитарный порядок, ни до соблюдения распорядка дня. Если даже Сбербанк уволил 450 юристов, заменив их стандартные услуги роботами, то если администратор МАРТЭ способен только на то, чтобы поставить дату в абонемент (это давно уже делает на всех вокзалах Европы спецящик-компостер), а также принять деньги (это также делают автоматы) и больше не способен ни на что, тогда, зачем такой администратор нужен? Оказалось, что правила соблюдения момента начала и окончания занятий, что с февраля 2017 года стало неукоснительным на площадке у м. Бауманская, не коснулось отделения школы у м. Пр. Мира. Доказательства утверждения изложенного в преамбуле приводятся ниже. Итак, обстоятельства вчерашнего вечера: По расписанию мы, ученики А. Старкова, вошли в зал в 20-45, а фактически могли начать занятие в 20-50, так как в 20-45 зал после предыдущих занятий не был проветрен, то есть занятия в нём не соответствовали санитарным нормам, которые ранее мною были доведены до сведения и специально распечатаны для руководства. Ранее я подробно как потребитель давал разъяснения (отзыв на сайте СПР от 2014-03-30) о том, в чём, на мой взгляд, отличие администратора школы танцев от администратора платного туалета на вокзале. Если в 2014 году администратор проявила всего лишь равнодушие к неоднократным вопросам клиента, то 22 декабря 2017 года администратор площадки на Пр. Мира Лена уже превзошла прошлый случай! Когда в 20-35 я обратился к администратору Лене с вопросом соблюдается ли регламент на этой площадке, как на Бауманской, то получил просто «замечательный ответ»: - мы (то есть, без клиентов) сами разберёмся (В переводе на язык наших предков это звучало бы так: - не холопское это дело, указывать нам, барам когда начинать и заканчивать.) Правда дополнила свой ответ сообщением о подаче сигнала кнопкой. Спустя некоторое время, мне пришла мысль, что именно наличие этих сигнальных кнопок и расслабляет в первую очередь именно «особо творческие, «звёздные» натуры, не позволяя им со своих высот спускаться на землю и заниматься низменным, не звёздным делом, снижая уровень их ответственности за своё поведение. В конце концов, должны же хореографы отличаться от коров в коровнике, которые начинают или заканчивают жевать комбикорма после определённого светового или иного сигнала сигнала! Видимо, администратор Лена, проработав уже не менее года, так и не поняла, что все клиенты МАРТЭ - её заказчики, то есть работодатели и что подобный ответ не только граничит с хамством, но и напрямую нарушает Закон о правах потребителей! Или администратор считает, что делает нам одолжение? Совершенно очевидно, что если вместо 1 часа 25 мин. мы занимались на 20 минут меньше в условиях отличных от условий, соответствующих требованиям безопасного оказания услуг, а в условиях текущего сезона мы стоим, как всег
