Опоздание

Заказывал перевозку из Сергиева Посада в Москву на 15:00 за два дня до требуемой даты. В указанный день и час машина не пришла. Менеджер сообщил телефон водителя, который ответил, что машина придёт через 1, 5 ч. Менеджер подтвердил, что машина только выезжает из Москвы. В реальность опоздание составило 2 часа 40 минут. Справедливости ради: согласились сделать скидку, и какую! 400 рублей из 9400.