Не взялись за мое дело

Приходила к ним на консультацию по вопросу незаконного снятия меня с учета по улучшению жилищных условий, около часа изучали документы, но в итоге отказались мне помочь, сославшись на то, что уже прошли три суда которые я проиграла. Для чего тогда вообще изучали документы, если не согласились мне помочь и не стали браться за мое дело.