Несоответствие заявленной стоимости тому, что пришлось отдать в итоге

Ольга 18 августа 2018 / 12:00

2 Нравится

0 Не нравится

2 Комментариев

36 Просмотров

Организация

Дверь экспо, двери Москва, Чертаново Южное, Варшавское шоссе, 170-Б

Заказали двери. Посчитали материалы и расходы по монтажу. Оплатили 70% сразу. В день доставки узнала, что эта самая доставка оплачивается отдельно - это 1500. После подъема дверей узнала, что подъем оплачивается отдельно дополнительно. Это еще 1000 руб. (Все логично, но из-за того, что об этом не предупредили, этих дополнительных денег просто не оказалось на руках. Пришлось к соседям обращаться). Монтаж нам менеджер насчитал на 15 тыс. Когда пришли монтажники, сумма была уже больше 18 тыс. По итогам работ выяснилось, что их замерщик неправильно указал глубину дверей в туалет и ванную, в связи с чем монтажники не могли установить наличники. Теперь нужно заказывать доборы и дополнительно оплачивать их установку (800 руб установка одного добора+стоимость материалов). Таким образом, с нас взяли на 5500+ больше и в итоге незаконченная работа. неприятно очень. А так, двери устраивают, симпатичные, закрываются тихо (они у нас с уплотнителем).

Комментарии к отзыву:

0 Дверь Экспо 20.08.2018
Добрый день, Ольга! Спасибо вам за этот отзыв! Давайте по порядку, все наши менеджеры работают в компании с начала ее открытия (более 10 лет), странно, что вам не сообщили про доставку, что она платная, или вы не спрашивали. В любом случае бесплатной доставки у нас нет, ее стоимость указана в разделе услуги: доставка на сайте. Наши двери сами летать не умеют, водитель наемный. У нас есть самовывоз по адресу офиса - он бесплатный (мы помогаем загружать изделия без вопросов). Доставка осуществляется до подъезда (объекта) - разгрузка и подъем стоят дополнительно - это тоже указано на сайте. Монтаж вам менеджер может рассчитать по телефону только по стандарту согласно прайса, но скрытые работы (присутствуют в любой смете), их менеджер не может видеть. Опять же перед началом работы вам сообщают ее стоимость, и вы или соглашаетесь или нет. Стоимость по монтажу добора 800 руб. (см. услуги: установка на сайте). Для вас специально мы изготовили лучшие двери по цене и качеству.
Имя Цитировать 0

0 Ольга 20.08.2018
В ответ на сообщение № 1 от Дверь Экспо: Добрый день. Заказ делали не через сайт, а лично после общения с Винуром. Он ничего не сказал ни про доставку, ни про подъем, ни про возможность "скрытых" работ. Считал стоимость монтажа по телефону с другой фирмой на основании замеров и комментариев их же специалиста по замеру. Деньги на дороге не валяются. Может, для кого-то +-7 тысяч - не страшно. Но не для всех. Нужно предупреждать об этом. Тогда не будет такого неприятного осадка.
Имя Цитировать 0