Сделала заказ на сайте, потому что в Краснодаре не оказалось расцветки, которая была нужна. Пишу в Москву, уточняю есть ли мне нужный чемодан в наличии, отвечают что есть. Ок! Кидаю в корзину и нажимаю оформить! Ничего кроме имени и телефона не требуется! Жду звонка 50 мин! Пишу снова, отвечают ждите. Вобщем, позвонил парень и попросил продиктовать ФИО, адрес доставки. Я удивилась, т. к. обычно это заполняется на сайте при оформлении заказа. Не имея, к слову, дефектов речи, продиктовала по буквам данные. Дали ссылку на оплату! Замечу, после повторного звонка и в 17.00! Получается, сделав заказ в 10 утра, я смогла его оплатить только в пять вечера! Целый день убила на заказ чемодана! Кстати, того чемодана, что я заказала, не оказалось в наличии! И мне это сообщили после оплаты, предложили другой выбрать, они вроде как ещё лучше и дороже, но мне по старой цене отдадут! Если бы это не был чемодан, который мама себе в подарок выбрала, я бы уже на этой стадии отказалась от заказа. Через пару дней прислали трек номер. Когда я его вбила в приложение, то обалдела! Фамилия искажение, район написан тоже неправильно! Хоть номер дома и квартиру правильно указали. Звоню, объясняю ситуацию. Мне отвечают, чтобы я не переживала и они все решат. На почте все выдадут. Я конечно вчера получила посылку, но на почте начали придираться к разной фамилии, неправильному адресу. Мне пришлось объяснять что ошиблись, что должны были как то предупредить об этом! В принципе, ничего смертельного, я получила посылку, чемодан красивый! Но столько было раздражающих моментов! Чемодан маме понравился, ничего не могу сказать о прочности, отпуск через неделю, там и узнаем. Хочу обратиться к менеджерам по работе с регионами! Обратите внимание на качество работы операторов, оформляющих заказы! Всё-таки это должно быть более организовано и комфортно для клиента! Не люблю писать отзывы, но с таким очень давно не сталкивалась в интернет магазинах, может мой отзыв будет полезен!
