Somovorf@mail.ru
|
|
Уважаемая Виктория! Сообщаем, что салон мебели в ТЦ ГОРОД по адресу шоссе Энтузиастов, д. 12, прекратил свою деятельность с 12 июня 2016 года, что подтверждает некорректность Вашего отзыва от 18 сентября 2016 года или не имеет отношения к сети салонов "Сомовской мебельной фабрики".
|
|
Виктория
|
|
Судя по некорректному тону Вашего ответа-комментария я не удивляюсь отношениям к покупателям и ваших продавцов. Я писала отзыв о салоне по адресу ш. Энтузиастов, 1а. (Строй Плаза). Или Вы не знаете, где Ваши салоны размещены.
|
|
Анна
|
|
В ответ на сообщение № 1 от Somovorf@mail.ru: Разрешите поинтересоваться, какую должность Вы занимаете в компании ООО "Сомово Мебель"?
|
|
Владимир
|
|
В ответ на сообщение № 2 от Виктория: Виктория, благодарим Вас за уточнение адреса! Дело в том, что мы не единственные представители Сомовской мебельной фабрики в Москве и М. О. и салон мебели, расположенный по адресу: г. Балашиха, ш. Энтузиастов 1а, 3 этаж. ТЦ "Интерьер-Плаза" относится к компании ООО «Сомово Мебель» и мы не имеем отношения к нему, а также не можем нести ответственность за работу продавца консультанта, а наш салон находился по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 12. Приносим свои извинения за то, что не уточнили у Вас адрес салона, а сразу ответили на Ваш отзыв. С нашими салонами Вы можете ознакомиться на сайте - «Добро пожаловать!» C уважением, Администрация ООО «Мебель Сомово».
|
|
Айвазян Сероб Самвелович
|
|
Виктория, добрый день! Действительно на московском рынке Фабрику "Сомово" представляют две компании с похожими названиями, поэтому неудивительно возникновение этой путаницы. Мебельный салон, который Вы посетили, принадлежит компании ООО "Сомово Мебель", от имени которой я Вам пишу. Теперь по существу отзыва, который Вы оставили. 1) Туалетный столик с витрины распродаж находится в секции "распродажа" именно потому, что там есть некоторые недостатки: сколы, царапины. 2) Все товары, находящиеся в секции распродаж (за исключением особых случаев) продаются со скидкой от 30% до 40% в том числе по причинам, которые Вы справедливо отметили - "Есть сколы и царапины". 3) Отказ продавца-консультанта "идти навстречу", то есть, вероятно, снизить цену дополнительно (если я Вас правильно понял) не является нарушением этических или деловых норм, поскольку сотрудник соблюдает установленные в компании стандарты и не имеет полномочий самостоятельно снижать цену. Вы высказываете негативный отзыв о работе компании, поскольку Вам не снизили цену на Товар? 4) "разбор и упаковка" - не могут быть "проблемой покупателя", в нашей компании данные работы осуществляются абсолютно бесплатно и не являются платными услугами. Что касается доставки товара, то при покупке на сумму свыше 99 000 рублей доставка и подъем осуществляются бесплатно. 5) Прежде, чем Вам ответить, мы провели внутреннюю проверку, вызвали продавцов-консультантов для уточнения всех аспектов Вашего отзыва. По имеющейся у нас информации, (которая не может быть представлена как истина в последней инстанции), никто не обращался с просьбой снизить цену на туалетный столик сверх той скидки, которая установлена, и не вступал в переговоры с сотрудником нашей компании по поводу необходимости "идти навстречу". В связи с этим, насколько я понимаю, Вам нравится наша мебель, и Вы хотели бы ее приобрести, однако Вас смутила цена и принципиальность нашего сотрудника. В наших общих силах и возможностях превратить это недоразумение в добрые и взаимовыгодные отношения. Я приглашаю Вас к нам в гости, в любой из наших фирменных салонов, либо непосредственно в наш офис, где Вы сможете оценить и наше гостеприимство, и выбрать любую интересную Вам мебель. У нас существует гибкая система скидок, интересные акции и уникальные предложения на коллекции мебели для спальни. Всю необходимую информацию о нашей компании, адресах фирменных салонов и офиса компании, Вы сможете найти на наших официальных сайтах: somovo-mebel.ru и somovomarket.ru С уважением и наилучшими пожеланиями, Айвазян Сероб Самвелович Руководитель розничной сети ООО "Сомово Мебель". Тел.: 8 (495) 135-82-32 (доб.107) e-mail: manager@somovomarket.ru
|
